Pusat Bantuan
Jawaban cepat, panduan lengkap, dan cara ngehubungin tim kami.
Pertanyaan umum
Beneran ada paket gratis?
Iya, tanpa batas waktu, bukan uji coba. Begitu daftar kamu langsung punya satu workspace gratis berisi satu perangkat WhatsApp, 1.000 pesan broadcast per bulan, dan 250 balasan AI gratis sekali buat akunmu, dengan watermark kecil di pesan terkirim. Balasan gratisnya habis? Isi kredit kapan aja, atau upgrade paket workspace-nya.
Apa itu kredit AI, dan berapa banyak yang aku perlu?
Kredit cuma terpakai pas AI benar-benar jawab: balasan teks 1 kredit, ngitung pesanan dari katalog 3, baca gambar 5. Kalau AI memilih diam atau kamu ambil alih obrolan, gak ada yang kepotong. Rincian semua tarif — termasuk impor materi dan paket top-up — ada di halaman harga.
Gimana kalau kreditku habis?
Balasan otomatis berhenti sampai ada kredit lagi. Pesan pelanggan tetap masuk dan tersimpan, jadi kamu bisa balas manual dari kotak masuk. Isi ulang kapan aja — atau upgrade: paket berbayar dapat kredit tiap bulan.
Ada CRM-nya juga?
Ada — langsung termasuk di semua paket berbayar, bukan add-on terpisah. Tiap pelanggan punya satu profil: semua chat dari semua nomor bisnismu jadi satu, plus catatan tim, label, dan papan penjualan yang bisa kamu geser sendiri, tahap demi tahap. Termasuk link pembayaran yang dikirim AI begitu pesanan dikonfirmasi. Gak perlu langganan CRM terpisah.
Gimana cara ngitung kuota pesan broadcast?
Kuota broadcast dihitung terpisah dari kredit AI: per pesan terkirim (WhatsApp atau Telegram), buat tiap penerima. Teks dihitung satu pesan, dan tiap lampiran (gambar atau dokumen) dihitung terpisah. Contoh: satu kiriman isinya teks + 2 lampiran ke 3 penerima makan 9 kuota — (1 + 2) × 3. Kuota balik lagi otomatis tiap 30 hari.
Saluran apa aja yang didukung, dan gimana cara nyambunginnya?
WhatsApp dan Telegram. Tiap perangkat tinggal dipilih salurannya: akun WhatsApp dan Telegram nyambung dengan scan kode QR, sedangkan bot Telegram cukup pakai token. Setelah tersambung, langsung jalan.
Aman gak buat akunku?
QwikChat pakai akunmu sendiri — perangkat tertaut WhatsApp (kayak WhatsApp Web) atau login Telegram-mu. Kami atur jeda kirim supaya keliatan wajar; tetap kirim secukupnya dan patuhi kebijakan tiap platform biar akunmu tetap aman. Soal datanya: semua koneksi lewat HTTPS, dan isi chat cuma dipakai buat jawab pelangganmu — bukan buat ngelatih model buat orang lain, bukan buat dijual ke pengiklan.
Bot WhatsApp aman gak?Komputerku harus nyala terus gak?
Gak. QwikChat jalan di server kami, bukan di komputermu. Laptop ketutup, listrik padam, kamu lagi di luar — chat pelangganmu tetap dibalas. Yang perlu nyala cuma HP yang kamu pakai buat scan QR pertama kali, dan itu pun cuma sebentar.
Ada API-nya buat tim teknis?
Ada. QwikChat juga sebuah platform: REST API per perangkat, kirim massal terjadwal, kontak & grup, dan webhook pesan masuk — semuanya di aplikasi yang sama, lengkap dengan dokumentasinya.
Lihat sisi platformKalau aku berhenti, datanya bisa dibawa?
Bisa, sendiri, kapan aja. Di Setelan ada tombol unduh: kontak sebagai CSV, atau semua data akunmu — kontak, katalog produk, dan pengetahuan AI — sebagai satu file ZIP. Gak perlu minta, gak perlu nunggu. Riwayat obrolannya sendiri emang gak ada di kami: chat kamu tersimpan di akun WhatsApp atau Telegram-mu sendiri, karena QwikChat nyambung ke akunmu dan bukan mindahin isinya.
QwikChat itu produk resmi WhatsApp atau Telegram, bukan?
Bukan. QwikChat alat independen — gak berafiliasi dengan WhatsApp, Meta, maupun Telegram. Kami nyambung lewat protokol klien masing-masing platform (perangkat tertaut buat WhatsApp, API klien standar buat Telegram).
Baca halaman DisclaimerGimana cara naik paket?
Buka halaman Tagihan di dasbor, pilih paketnya, lalu selesaikan pembayaran. Paket berlaku buat satu workspace — semua perangkat di dalamnya ikut — dan langsung aktif begitu pembayaran terkonfirmasi.
Bisa berhenti kapan aja?
Bisa. Langganannya gak mengikat — kamu boleh berhenti atau turun paket kapan pun, dan akunmu tetap aktif sampai akhir periode berjalan.