Kredit kepotong tapi pesan gagal, pembayaran gak masuk

Soal kredit

1. Kredit kepotong tapi pelanggan gak nerima balasannya

   Ini bisa kejadian, dan bukan salah hitung. Kredit dipotong pada saat AI selesai menyusun balasan; pengirimannya terjadi setelah itu. Jadi kalau perangkatnya kebetulan putus di antara dua momen itu, balasannya udah dibayar tapi gak pernah nyampe.

   Jarang, tapi nyata. Kalau kejadiannya sering, akar masalahnya bukan di kredit — perangkat kamu terlalu sering putus.

   Perangkat kedisconnect terus

2. Kredit habis lebih cepat dari perkiraan

   Buka Riwayat kredit. Tiap potongan ada alasannya, dan tarifnya gak rata: balasan teks 1, balasan mode jualan 2, hitung pesanan 3, baca gambar 5, follow-up 1.

   Yang paling sering bikin kaget: Baca gambar. Kalau pelanggan kamu sering kirim foto — bukti transfer, foto produk — satu balasan bisa lima kali lipat balasan teks biasa. Matiin Baca gambar dari pelanggan kalau gak kepakai.

   Yang kedua: Buat Q&A dari dokumen atau dari impor chat. Sekali jalan bisa makan banyak.

3. Kredit kepotong padahal kamu yang bales sendiri

   Harusnya enggak. Balasan yang kamu ketik sendiri dari Kotak Masuk gak makan kredit sama sekali. Cocokin waktunya di Riwayat kredit — kemungkinan besar potongan itu dari percakapan lain yang dijawab bot pada waktu berdekatan.

Soal pembayaran

1. Udah bayar tapi paketnya belum naik

   Konfirmasi dari penyedia pembayaran kadang telat beberapa menit. Tunggu setengah jam dulu.

   Kalau lewat itu masih belum aktif, hubungi kami sambil sebutin waktu pembayaran dan metode yang dipakai. Jangan bayar dua kali.

2. Kredit tambahan gak kelihatan nambah

   Kredit dari isi ulang masuk terpisah dari jatah bulanan paket. Cek Riwayat kredit — kalau ada barisnya, kreditnya udah masuk dan yang perlu di-refresh cuma halamannya.

3. Paket turun tapi tim kamu masih utuh

   Itu memang perilakunya: gak ada anggota tim yang dikeluarin otomatis kalau kursinya berkurang. Kamu cuma gak bisa nambah orang baru sampai paketnya dinaikin lagi.